תקנון משתלת ביאליק

תנאי שימוש ורכישה

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך כלקוח באתר זה.
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין בית העסק בגין כל שימוש באתר זה ולכל דבר ועניין. הוראות תקנון זה גוברות על כל האמור במקום אחר באתר.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרותך עם בית העסק.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
במקרה והנך מתחת לגיל 18 או שאינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס, ובית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק, מכל סוג, אשר יגרם בקשר עם שימושך באתר.
השימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים מתוכו, מעידים על הסכמתך לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר ו/או יופיעו במהלך השימוש, לרבות הסכמה למדיניות הפרטיות כמפורט בו.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות כל תנאי מתנאי השימוש באתר מעת לעת ללא צורך במסירת הודעה מראש, להוסיף, לשנות, או לגרוע מתנאים אלו, ביחס לאתר כולו, חלקו, למאפיין שלו ו/או ליישום בו. כל שימוש באתר, לרבות בתוכן ו/או בשירותיו יהווה הסכמה מחודשת לתנאים ושינויים אלה, כפי שיהיו. נוסח תנאי השימוש העדכני יימצא בכל עת באתר ובמשרדי בית העסק. מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעמוד על השינויים.
המוצרים ו/או השירותים המוצגים באתר זה (להלן: "המוצרים") ומחיריהם הינם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד בבית העסק. בית העסק אינו חייב לספק ולא יספק מוצרים שלא יימצאו בעת ההזמנה במלאי בית העסק. כמובן שלא תחויבו עבור מוצרים שלא יסופקו בפועל ומובהר כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בית העסק ו/או מי מטעמו בגין מוצרים שלא סופקו (למעט ביחס להחזר ו/או זיכוי עבור התשלום). הוזמן מוצר באתר והתברר בדיעבד שהוא אינו נמצא במלאי, יעשה מוקד שירות הלקוחות של בית העסק מאמץ לפנות אליף כדי לקבל את הסכמתך להחלפת המוצר. לצורך כך תוכל לצרף במהלך ההזמנה הערות באשר למוצרים חלופיים או דומים, שתהיה מעוניין לקבל במקרה של חוסר. מחירם של מוצרים חליפיים ו/או מוצרים שהתווספו לבקשתך לאחר מועד סגירת ההזמנה יהיה בהתאם למחירם בעת ביצוע ההזמנה.
מחירי המוצרים באתר אינם כוללים דמי התקנה ו/או דמי משלוח. מחירון משלוחים ו/או התקנה מפורסם במקום הרלוונטי לכך באתר.
מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.
בית העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת באתר הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.
לתשומת ליבך – לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה בית העסק יהיה רשאי לפנות אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, להודיע לך מהו המחיר הנכון ולאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרכושו במחיר הנכון. אם תסרב לא יהיה בית העסק חייב לספקו לך, בכפוף להשבה של כל תשלום ששולם בגין אותו מוצר, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי בית העסק.
התמונות ו/או המפרטים ו/או ההסברים המוצגים בדפי האתר מיועדים להמחשה בלבד וייתכנו לעתים הבדלים בין הגוונים ו/או העיצובים ו/או גודל המוצרים וכיוב' המופיעים בתמונות, לבין הגוון ו/או העיצוב והמפרט ו/או גודל המוצר שיסופק בפועל, הן בשל מגבלות המדיה האלקטרונית והן בשל שינויים הנערכים במוצרים מעת לעת. אין באמור כדי להטיל על מפעיל האתר ו/או בית העסק, או מי מטעמם, אחריות כלשהי לכל שוני ו/או הבדל בין תמונת המוצר לבין המוצר שהתקבל בפועל.
המוצר המוזמן ישאר בבעלות בית העסק עד למועד פירעון התמורה המלאה בגינו. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לקבל אישור סופי לעסקה מחברת האשראי לפני שליחת המוצר. במקרה של זמן אספקה ארוך מהמפורט באתר כתוצאה מהאמור לעיל לא תהיה ללקוח עילה לבקש מבית העסק פיצוי על כך. בכל מקרה בו עסקה לא תכובד על ידי חברת האשראי, הרכישה תתבטל ולא תהא לך כל טענה בעניין זה.
במקרה ובו לא יוכל לעמוד בית העסק בהזמנה כפי שהוזמנה, אף אם הוזמנה בהתאם להוראות האתר, לא תבוצע ההזמנה, לא יגבה כל תשלום מהלקוח ולחלופין התשלום יושב ללקוח לאחר ביטול העסקה והלקוח מוותר בזאת על כל טענה כנגד בית העסק בעניין זה.
הלקוח מאשר עם ביצוע רכישתו באתר נתן הסכמתו המפורשת לכך שבית העסק רשאי ושומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכל פרטי הלקוח הרשומים באתר לצורך משלוח הודעות, עדכונים או דיוור פרסומי ו/או שיווקי מטעם בית העסק.
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי) וכן על מנת ליצור עמך קשר ולעדכן אותו בדבר מבצעים באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על-ידי בית העסק בנוסף, בית העסק רשאי לעשות שימוש במידע הנ"ל כחלק מנתונים סטטיסטיים שנאגרים על-ידו לשם שימוש לצרכיו בלבד. בית העסק גם יהיה רשאי להשתמש במידע כאמור עפ"י כל דין כחלק מנתונים המועברים לצד ג', וזאת בכפוף לכך שמידע זה לא יזהה את המשתמש בשמו או פרטי זהותו.
הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית על פי חוק. בית העסק רשאי לנקוט בכל הצעדים המשפטיים העומדים לרשותו כנגד מגישי פרטים כוזבים. בית העסק רשאי לבטל הזמנה של לקוח, היה ואותו לקוח מסר פרטים כוזבים או חלקיים.אנו נוקטים בכל האמצעים בכדי להימנע מהפרת זכויות יוצרים. במקרה של חשש ו/או חשד להפרת זכויות יוצרים באתר, יש לפנות במייל ו/או בכתב ו/או בטלפון לבית העסק ואנו נדאג להסיר את החומר הרלוונטי מהאתר במידי.
האתר על כל המצוי בו הינו רכושו של בית עסק או ניתנו לו ברישיון על ידי צדדים שלישים, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים ואמנות בינ"ל ואלו שמורות לבית העסק או לצדדים שלישיים.
תנאי שימוש אלה מעניקים לך הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו בלבד, ונאסר עליך לעשות כל פעולה שהיא אשר עלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני כאמור.

אספקת מוצרים:

משלוחים -

משלוחים מבוצעים לאזורים שונים בארץ לפי הפירוט מטה, בתיאום מראש עם בית העסק גם למקומות נוספים.
ככלל, מועדי האספקה הינם כדלקמן:

- משלוחים בחיפה קריות: עד שלושה ימי עסקים.

- משלוחים ליתר אזורי חלוקה: עד שמונה ימי עסקים.

הערה: כל הזמנה שתתקבל לאחר השעה 12:00, מניין ימי העסקים יחל לגביה ביום העבודה הבא.

פריקת המשלוח תיעשה לקומת קרקע נגישה בלבד, בסמוך למדרכת בית הלקוח, ללא סבלות ומדרגות.
בהזמנה המתבצעת באתר המשלוח יסופק כך:

- משלוח בעלות של 25 ₪ לכפר ביאליק, קריית ביאליק, קריית מוצקין, קריית חיים, קריית ים וקריית שמואל.

- משלוח בעלות של 45 ₪ לחיפה וקריית אתא.

- משלוח בעלות 99 ₪ לחיפה - מטולה (רוב הישובים הנמצאים צפונית לחיפה עד מטולה לא כולל הגולן).

- משלוח בעלות 99 ₪ מתל אביב - חיפה.

הערה: עלות משלוח תחושב באופן אוטומטי, בהתאם ליישוב הנבחר מתוך אזור החלוקה בסל הקניות.

לבית העסק שמורה הזכות להודיע לך כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים על אף שהוא נכלל באזורי השליחות, ובמקרה זה לא תחויב בדמי משלוח או בית העסק ישיב את דמי המשלוח ששולמו. ככל ועדיין תהיה מעוניין לרכוש את המוצר, אספקת המוצר תתבצע בדרך של איסוף עצמי.
לבית העסק שמורה הזכות להודיע כי המשלוח יבוטל או תחול תוספת תשלום בגין משקל כבד או נפח גדול של המוצר (לרוב מ60 ק"ג ומעלה או נפח חריג).
דמי המשלוח יתווספו לעלות המוצר והם ישולמו, למעט חריגים, עם התשלום בגין המוצר.
מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, ייחשב כמקום מושבו של בית העסק, גם במקרה בו בחר לקוח שרכש מוצר, לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.
מוצר שיצא לשילוח לבית הלקוח כמוהו כמוצר שהתקבל, היה וסירב הלקוח לקבל את החבילה יהיה בכך משום הוראה למשלח להחזיר המוצר למשתלה, על חשבונו של הלקוח, וכרטיס האשראי של הלקוח יחויב בעלות המשלוח.
בית העסק לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות, השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים וכיוצ"ב. בכל מקרה תוגבל אחריותו של בית העסק בקשר לאיחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של בית העסק או מי מטעמו ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח.
בית העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

איסוף עצמי –

ניתן לבצע הזמנה באתר ולהגיע לאיסוף מבית העסק בתיאום מראש בשעות הפעילות.
ימים א-ה בשעות 08:00-17:00
ימי שישי בשעות 08:00-13:00
במהלך רכישת המוצר באפשרותך לסמן כי ברצונך לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי. ניתן לאסוף את ההזמנה מיד אחרי קבלת מייל לאישור כי ההזמנה מוכנה בכתובת בית העסק.
יש לאסוף את המוצר תוך 14 ימי עסקים מזמן ביצוע העסקה.
בהגעה לאיסוף ההזמנה יש להגיע עם תעודה מזהה וכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה.

מבצעים והנחות:

בית העסק רשאי בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור בדיקה מחודשת של זכאותך להנחה או הטבה או מבצע. לדוגמה, אם רכשת מוצר והיית זכאי לקבלת הטבה בגינו, אולם מוצר זה לא במלאי, לא תהיה זכאי להטבה; אם החלפת מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיה זכאי להטבה.
מבצע, הטבה, קופון או שובר מתנה, מוגבל למימוש אחד לכל משתמש, למעט אם צוין אחרת.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

ביטול עסקה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010 (להלן: "תקנות הביטול").
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, ואולם לידיעתך - עפ"י דין לא ניתן לבטל עסקה/הזמנה בגין "טובין פסידים". עצי נוי ופרי מכל הסוגים, שיחים וצמחים עונתיים ורב עונתיים, שתילי פרחים המשתנים מעונה לעונה, צמחי בית ומרפסת, צמחים טרופיים וצמחים חסכוניים במים, הינם טובין פסידים, וזכות ביטול העסקה לא תחול עליהם.
ביטול עסקה יעשה טלפונית מול נציג בית העסק וכן בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני של בית העסק. ביטול לא יוכר על סמך שיחת טלפון ו/או הבטחה של נציג זה או אחר, אלא במייל חוזר מצד בית העסק המאשר את קבלת הודעת הביטול (להלן: "הודעת אישור ביטול העסקה"). עליך לצרף להודעת ביטול העסקה קבלה/אישור הזמנה המעיד על עצם ביצוע העסק, לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
בהודעת אישור ביטול עסקה בית העסק יציין את סכום האשראי/השובר לשימוש באתר לו אתה זכאי עקב ביטול העסקה (סכום שישמש אותך לרכישה באתר, ללא תאריך תוקף). ככל וברצונך לקבל החזר כספי לחשבונך עליך לשלוח מייל חוזר.
במקרה של החזרת מוצר לאחר שההובלה הגיעה ללקוח, יחויב הלקוח בדמי המשלוח.
החזרת המוצרים תיעשה אל המשתלה בשעות הפעילות בלבד. המוצרים יוחזרו על ידך, באחריותך ועל חשבונך. המוצרים יוחזרו כשהם ארוזים באריזתם המקורית. על האריזה להיות סגורה כפי שנתקבלה (לא נפתחה כלל). על המוצרים המוחזרים ועל האריזה להיות שלמים ותקינים ושלא נעשה בהם כל שימוש.
במידה והחזרת מוצר באמצעות משלוח, אנו ממליצים לארוז את המוצר באופן כזה שלא יינזק. כל נזק שייגרם למוצר במהלך שילוחו לבית העסק יהיה באחריותך בלבד.
בעת ביטול עסקה (שלא במקרה של ביטול כתוצאה מפגם או אי התאמה במוצר) כספו של הרוכש יוחזר לו תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים לבית העסק, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות בית העסק עפ"י חוק. החזר התשלום יתבצע באותו אמצעי תשלום בו שילם הרוכש. התשלום עבור המשלוח (אם בוצע) לא יוחזר לרוכש. ההחזר הכספי יועבר אליך בהתאם לדין, ואך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.

אחריות:

מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, יחולו גם ההוראות הבאות:

בית העסק ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים, אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליה לפי דין.
המוצרים באתר מוצגים בתום לב ומתוארים אובייקטיבית, תוך הישענות על פרטים שנמסרו על ידי היצרנים. אין לראות בהצגתם משום התחייבות מצד האתר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב, אלא המלצה בלבד.
האחריות הבלעדית למוצרים, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה ונכונות הצהרות או מצגים בנוגע אליהם חלה על היצרנים ו/או היבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות, ככל שקיימת. בכל מקרה, ותחת כל עילה משפטית שהיא, החבות בגין מוצרים בסעיף הנמכרים באתר, תהא על פי דין, ולא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר או השירות שהוזמנו על ידי הרוכש.
נפלה טעות קולמוס/ סופר, בתיאור מוצר כלשהוא, לא יחייב הדבר את המשתלה.
בית העסק יעשה מאמצים סבירים למנוע הפרעות ושיבושים באתר, ולמרות האמור לעיל, אינו אחראי כי האתר יפעל ללא כל תקלה ו/או לפעולות או מחדלים של משתמשים אחרים.
בית העסק ו/או מי מעובדיו ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות נזק מיוחד, עקיף או תוצאתי, או לכל נזק שהוא, הנובע מהשימוש באתר. היעדר אחריות זה יחול גם לגבי נזק אובדן שימוש או נתונים, בין אם במסגרת פעולה חוזית, רשלנית או פעולה אחרת, הנובעת מתוך או הקשורה לשימוש באתר.